Съдържание

Общ преглед

Research Peptides Europe („researchpeptideseurope.com“, „ние“, „нас“, „наш“) се ангажира да предоставя
прозрачен процес на доставка и връщане. Тази Политика за доставка и връщане обяснява опциите за доставка,
очаквани срокове за доставка и как обработваме повредени, дефектни или неправилни поръчки. Моля, прочетете внимателно, преди да направите поръчка.

Политика за плащане и кореспонденция

Плащанията са не се обработва директно на уебсайтаСлед като направите поръчка или запитване,
клиентите трябва свържете се с нас чрез WhatsApp да получиш уникален, сигурен, плащателен линк за конкретна поръчка.
Цялата кореспонденция, свързана с поръчките (линк за плащане, актуализации за доставка, рекламации, инструкции за RMA), трябва да бъде извършена
или чрез WhatsApp, или по имейл до info@researchpeptideseurope.comИзползването на тези канали позволява
сигурно обработване и проследяване на комуникацията.

Опции за доставка и оферти

Стандартна (фиксирана) доставкаОбикновено 3–11 работни дни в рамките на Европа.

Експресна доставкаОбикновено 1–5 работни дни в рамките на Европа.

Сроковете за доставка са приблизителни и могат да варират поради натовареността на превозвача или други външни фактори.

Студена верига / Доставка на лед

Температурно чувствителни продукти (напр. някои пептиди) могат да бъдат доставяни чрез Ice Shipping (студена верига).
Това поддържа стабилността на продукта по време на транспортиране и може да доведе до допълнителна такса. Клиентите ще бъдат уведомени.
при плащане или чрез комуникация, ако се препоръчва или изисква доставка до Ice Shipping.

Обработка на поръчки

Поръчките се обработват в рамките на 1 ден на получаване на плащане. Поръчки, направени през уикендите
или официални празници се обработват на следващия работен ден. В периоди на голямо търсене обработката може да отнеме
по-дълго; клиентите ще бъдат уведомени за всякакви значителни забавяния.

Проследяване на поръчката ви

След изпращане ще получите потвърждение за доставка чрез WhatsApp и/или имейл, което включва проследяване.
номер и линк за проследяване на вашата пратка. Клиентите са отговорни за предоставянето на пълна и точна
адрес за доставка. Не носим отговорност за пакети, изгубени или забавени поради неправилна информация за адреса.

За DHL Packstation или подобни услуги, уверете се, че са налични необходимите номера (пощенски номер, номер на Packstation и др.).
предоставено, за да се избегне неуспешна доставка.

Връщане, замяна и повредени стоки

Поради биохимичния характер на нашите продукти, всички продажби са окончателни и продуктите не подлежат на връщане
освен при следните ограничени обстоятелства:

  1. Продуктът е пристигнал повреден или дефектен, или
  2. Изпратихме грешен продукт (артикул, съществено различен от поръчания от вас).

Ако някое от горните се отнася за Вас, свържете се с нас незабавно (вижте Процес на рекламации и проверка). След проверка ние ще,
по наша преценка, да издадем заместваща пратка или възстановяване на сумата.

Процес на подаване на заявления и проверка

За да предявите рекламация за повредени, дефектни или неправилни артикули:

  1. Свържете се с нас чрез WhatsApp и/или имейл info@researchpeptideseurope.com в рамките на 7 дни на доставка.
  2. Предоставете номера на поръчката си, ясно описание на проблема и фотографски доказателства, показващи опаковката и продукта.
  3. Ще прегледаме и може да поискаме допълнителна информация (снимки, данни за проследяване или кратко видео).
  4. След потвърждение ние ще (а) организираме заместваща пратка или (б) ще възстановим сумата по първоначалния начин на плащане или по договорен алтернативен начин.

Недопустими искове и изключения

Исковете ще не да бъде прието в следните ситуации:

  • Проследяването от куриера маркира пратката като „Доставена“. След като проследяването от куриера потвърди доставката, ще приемем, че доставката е успешна, освен ако не бъдат предоставени убедителни доказателства за недоставяне.
  • Неправилни данни за адрес, предоставени от клиента.
  • Промяна на решението, грешка на купувача или продукти, използвани/променени след доставката.

Как да върнете (RMA) — Инструкции

Ако връщането е одобрено след проверка:

  1. Ще издадем разрешение за връщане на стока (RMA) и ще предоставим адреса за връщане и инструкциите чрез WhatsApp и имейл.
  2. Не изпращайте артикули обратно, докато не получите RMA номер и инструкции от нас. Неоторизираните връщания може да бъдат отхвърлени.
  3. Клиентите обикновено са отговорни за разходите за връщане на пратката, освен ако не се споразумеем за друго писмено.

Окончателна продажба / Известие за невръщане

С изключение на проверени повредени, дефектни или неправилни пратки, всички продажби са окончателни и не приемаме връщане или замяна.
С покупката си, Вие потвърждавате, че продуктите се доставят само за ин витро изследвания и се съгласявате с нашата политика за забрана на връщане.

Contact

Всички действия, свързани с плащането, и комуникацията по поръчка трябва да се извършват чрез WhatsApp (номер, предоставен на Сайта) и/или
имейл: info@researchpeptideseurope.comИзползвайте тези канали за въпроси относно доставката, рекламации и заявки за RMA.