Inhaltsverzeichnis

Überblick

Research Peptides Europe („researchpeptideseurope.com“, „wir“, „uns“, „unser“) hat sich verpflichtet, Folgendes anzubieten
Ein transparenter Versand- und Rückgabeprozess. Diese Versand- und Rückgaberichtlinie erläutert die Versandoptionen,
Voraussichtliche Lieferzeiten und unser Vorgehen bei beschädigten, defekten oder fehlerhaften Bestellungen. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Zahlungsrichtlinien & Korrespondenz

Zahlungen sind nicht direkt auf der Website verarbeitetNach Aufgabe einer Bestellung oder Anfrage,
Kunden müssen Kontaktieren Sie uns über WhatsApp. um eine einzigartiger, sicherer, bestellspezifischer Zahlungslink.
Jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit der Bestellung (Zahlungslink, Versandaktualisierungen, Reklamationen, RMA-Anweisungen) sollte erfolgen
entweder per WhatsApp oder per E-Mail an info@researchpeptideseurope.comDie Nutzung dieser Kanäle ermöglicht
sichere Handhabung und Nachverfolgung der Kommunikation.

Versandoptionen & Kostenvoranschläge

Standardversand (Pauschalpreis): Typischerweise 3–11 Werktage innerhalb Europas.

Expressversand: Typischerweise 1–5 Werktage innerhalb Europas.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund der Auslastung des Transportunternehmens oder anderer externer Faktoren variieren.

Kühlkette / Eisversand

Temperaturempfindliche Produkte (z. B. bestimmte Peptide) können per Eisversand (Kühlkette) versendet werden.
Dies gewährleistet die Produktstabilität während des Transports und kann zusätzliche Kosten verursachen. Kunden werden darüber informiert.
beim Bezahlvorgang oder per E-Mail, falls Eisversand empfohlen oder erforderlich ist.

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1 Tag Zahlungseingang. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden.
An Feiertagen oder anderen Feiertagen werden Anfragen am nächsten Werktag bearbeitet. In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung länger dauern.
länger; Kunden werden über alle größeren Verzögerungen informiert.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per WhatsApp und/oder E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Kunden sind für die Bereitstellung vollständiger und korrekter Daten verantwortlich.
Lieferadresse. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die aufgrund falscher Adressangaben verloren gehen oder sich verspäten.

Für DHL Packstation oder ähnliche Dienstleistungen stellen Sie bitte sicher, dass die erforderlichen Nummern (Postleitzahl, Packstationsnummer usw.) vorhanden sind.
bereitgestellt, um Lieferausfälle zu vermeiden.

Rückgabe, Umtausch & Beschädigte Ware

Aufgrund der biochemischen Natur unserer Produkte, Alle Verkäufe sind endgültig. und die Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
außer in den folgenden begrenzten Fällen:

  1. Das Produkt kam beschädigt oder defekt an, oder
  2. Wir haben Ihnen ein falsches Produkt zugesandt (einen Artikel, der sich wesentlich von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben).

Sollte einer der oben genannten Punkte zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (siehe Schadens- und Verifizierungsprozess). Nach der Überprüfung werden wir …
Wir entscheiden nach unserem Ermessen über eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Schadens- und Verifizierungsprozess

So reichen Sie eine Reklamation für beschädigte, defekte oder falsche Artikel ein:

  1. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp und/oder E-Mail. info@researchpeptideseurope.com innerhalb 7 Tage der Lieferung.
  2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Problems sowie Fotos der Verpackung und des Produkts an.
  3. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und gegebenenfalls weitere Informationen anfordern (Fotos, Tracking-Details oder ein kurzes Video).
  4. Nach erfolgter Überprüfung werden wir entweder (a) eine Ersatzlieferung veranlassen oder (b) eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine vereinbarte Alternative vornehmen.

Nicht anspruchsberechtigte Ansprüche und Ausnahmen

Ansprüche werden nicht in folgenden Situationen akzeptiert werden:

  • Die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters kennzeichnet die Sendung als „Zugestellt“. Sobald die Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt, gehen wir von einer erfolgreichen Zustellung aus, sofern kein überzeugender Nachweis für die Nichtzustellung erbracht wird.
  • Die vom Kunden angegebenen Adressdaten sind falsch.
  • Meinungsänderung, Fehler des Käufers oder Produkte, die nach der Lieferung verwendet/verändert wurden.

So senden Sie die Ware zurück (RMA) – Anleitung

Wenn eine Rücksendung nach der Überprüfung genehmigt wird:

  1. Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung (RMA) aus und übermitteln Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per WhatsApp und E-Mail.
  2. Senden Sie Artikel erst zurück, nachdem Sie von uns eine RMA-Nummer und Anweisungen erhalten haben. Unberechtigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
  3. Grundsätzlich trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, es sei denn, wir vereinbaren schriftlich etwas anderes.

Hinweis zum endgültigen Verkauf / Keine Rückgabe

Mit Ausnahme von nachweislich beschädigten, defekten oder falschen Lieferungen sind alle Verkäufe endgültig und wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche.
Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass die Produkte ausschließlich für In-vitro-Forschungszwecke bestimmt sind und stimmen unserer Rückgaberegelung zu.

Kontakt

Sämtliche Zahlungsvorgänge und die gesamte Bestellkommunikation sollten über WhatsApp (Nummer auf der Website angegeben) und/oder
E-Mail: info@researchpeptideseurope.comNutzen Sie diese Kanäle für Fragen zum Versand, Reklamationen und RMA-Anfragen.