Sommario

Panoramica

Research Peptides Europe ("researchpeptideseurope.com", "noi", "ci", "nostro") si impegna a fornire
un processo di spedizione e reso trasparente. Questa Politica di spedizione e reso spiega le opzioni di spedizione,
Tempi di consegna stimati e modalità di gestione degli ordini danneggiati, difettosi o errati. Si prega di leggere attentamente prima di effettuare un ordine.

Politica di pagamento e corrispondenza

I pagamenti sono non elaborati direttamente sul sito webDopo aver effettuato un ordine o una richiesta,
i clienti devono contattaci tramite WhatsApp per ricevere un link di pagamento univoco, sicuro e specifico per l'ordine.
Tutta la corrispondenza relativa all'ordine (link di pagamento, aggiornamenti sulla spedizione, reclami, istruzioni RMA) deve essere effettuata
sia tramite WhatsApp che via email a info@researchpeptideseurope.comL'utilizzo di questi canali consente
gestione sicura e tracciamento delle comunicazioni.

Opzioni e stime di spedizione

Spedizione standard (a tariffa fissa): Tipicamente 3–11 giorni lavorativi all'interno dell'Europa.

Spedizione espressa: Tipicamente 1–5 giorni lavorativi all'interno dell'Europa.

I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda del carico di lavoro del corriere o di altri fattori esterni.

Catena del freddo / Spedizione tramite ghiaccio

I prodotti sensibili alla temperatura (ad esempio alcuni peptidi) possono essere spediti tramite Ice Shipping (catena del freddo).
Ciò garantisce la stabilità del prodotto durante il trasporto e potrebbe comportare un costo aggiuntivo. I clienti saranno informati.
al momento del pagamento o tramite comunicazioni se Ice Shipping è consigliato o richiesto.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno di ricezione del pagamento. Ordini effettuati nei fine settimana
o nei giorni festivi vengono elaborati il ​​giorno lavorativo successivo. Durante i periodi di elevata richiesta, l'elaborazione potrebbe richiedere
più a lungo; i clienti saranno informati di eventuali ritardi significativi.

Tracciamento del tuo ordine

Una volta spedito riceverai una conferma di spedizione tramite WhatsApp e/o e-mail che include un tracciamento
numero e un link per monitorare la spedizione. I clienti sono tenuti a fornire un numero completo e accurato
indirizzo di consegna. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o in ritardo a causa di informazioni errate sull'indirizzo.

Per DHL Packstation o servizi simili, assicurarsi che i numeri richiesti (numero postale, numero Packstation, ecc.) siano
fornito per evitare la mancata consegna.

Resi, cambi e merce danneggiata

Grazie alla natura biochimica dei nostri prodotti, tutte le vendite sono definitive e i prodotti non sono restituibili
tranne nelle seguenti circostanze limitate:

  1. Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso, oppure
  2. Abbiamo spedito un prodotto errato (un articolo sostanzialmente diverso da quello ordinato).

Se si verifica una delle condizioni sopra indicate, contattateci immediatamente (vedere Procedura di Reclamo e Verifica). Dopo la verifica, noi,
a nostra discrezione, emettere una spedizione sostitutiva o un rimborso.

Processo di reclamo e verifica

Per avviare un reclamo per articoli danneggiati, difettosi o errati:

  1. Contattaci tramite WhatsApp e/o email info@researchpeptideseurope.com entro 7 giorni di consegna.
  2. Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione chiara del problema e una prova fotografica che mostri l'imballaggio e il prodotto.
  3. Esamineremo la situazione e potremmo richiedere ulteriori informazioni (foto, dettagli di tracciamento o un breve video).
  4. Dopo la verifica, (a) organizzeremo una spedizione sostitutiva oppure (b) emetteremo un rimborso tramite il metodo di pagamento originale o un'alternativa concordata.

Richieste e eccezioni non ammissibili

Le richieste saranno non essere accettati nelle seguenti situazioni:

  • Il monitoraggio del corriere contrassegna la spedizione come "Consegnata". Una volta che il monitoraggio del corriere conferma la consegna, presumeremo che la consegna sia avvenuta con successo, a meno che non venga fornita una prova convincente della mancata consegna.
  • I dati dell'indirizzo forniti dal cliente sono errati.
  • Cambiamento di idea, errore dell'acquirente o prodotti utilizzati/modificati dopo la consegna.

Come effettuare il reso (RMA) — Istruzioni

Se un reso viene approvato dopo la verifica:

  1. Emetteremo un'autorizzazione al reso della merce (RMA) e forniremo l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione tramite WhatsApp ed e-mail.
  2. Non rispedire gli articoli finché non avrai ricevuto un numero RMA e le nostre istruzioni. I resi non autorizzati potrebbero essere respinti.
  3. In genere, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

Vendita definitiva / Avviso di non reso

Ad eccezione delle spedizioni verificate danneggiate, difettose o errate, tutte le vendite sono definitive e non accettiamo resi o cambi.
Con l'acquisto, riconosci che i prodotti sono forniti esclusivamente per uso di ricerca in vitro e accetti la nostra politica di non reso.

Contatto

Tutte le azioni relative al pagamento e le comunicazioni relative agli ordini devono essere effettuate tramite WhatsApp (numero fornito sul Sito) e/o
e-mail: info@researchpeptideseurope.comUtilizza questi canali per domande sulla spedizione, reclami e richieste RMA.